شکایات
ثبت شکایت و پیگیری درخواست‌ها
در ASO Collection رضایت و اعتماد شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که نسبت به کیفیت محصول، مغایرت سفارش، روند ارسال، تأخیر، نحوه ارائه خدمات یا هر موضوع مرتبط با خرید خود شکایت یا نارضایتی دارید، می‌توانید درخواست خود را از طریق واتساپ با ما در میان بگذارید.
راه ارتباطی ثبت شکایت
📱 واتساپ ASO Collection:
+98 936 621 1828
لطفاً برای بررسی سریع‌تر درخواست، پیام خود را همراه با اطلاعات زیر ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش
- شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید
- شرح کامل موضوع یا مشکل
- در صورت وجود، تصاویر یا ویدئوهای مرتبط با سفارش
روند بررسی شکایت
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط تیم پشتیبانی ASO Collection بررسی خواهد شد و در صورت نیاز، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست می‌شود.
هدف ما این است که درخواست‌ها و شکایات مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و راهکار مناسب برای حل مشکل ارائه دهیم.
لطفاً توجه داشته باشید که زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها مطابق بازه زمانی اعلام‌شده در صفحه هر محصول است. بنابراین در صورتی که سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده قرار دارد، صرفاً سپری شدن چند روز از ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأخیر در ارسال محسوب نمی‌شود.
نکات مهم
- لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات سفارش را به‌صورت دقیق وارد کنید.
- برای مشکلات مربوط به محصول، ارسال تصویر یا ویدئوی واضح می‌تواند به بررسی سریع‌تر موضوع کمک کند.
- بررسی درخواست‌ها بر اساس اطلاعات سفارش و شرایط اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
- ASO Collection تلاش می‌کند تمامی شکایات را با احترام، دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری کند.
ASO Collection
همراه شما از زمان ثبت سفارش تا دریافت محصول.